よくある質問

お客様からよくいただくご質問について、まとめました。
FAQで解決しない場合は、お気軽にこちらまで、お問い合わせくださいませ。

◇オンラインストアについて

Q. いつ発送されますか？
国内配送
通常、土日、祝日を除く3営業日を目途に最短で発送します。
配送日時をご指定の場合は、ご注文時「ショップへの連絡事項」にご希望の日時をご記載ください。

Q. オンラインストアで注文完了後、内容の変更やキャンセルは可能ですか？
発送前でしたら承っております。
ご注文確定後、24時間以内にご連絡ください。
発送後の場合は、お手元に商品到着後、7日以内にご相談くださいませ。

 

◇返品交換・扱い手入れ

Q. 返品や交換はできますか？
お客様のお手元に到着後1週間以内であれば、未使用の製品に限り、返品を承ります。

Q. 商品のお手入れ方法や修理対応について教えてください。
各商品のお手入れ、修理対応については こちらからご確認いただけます。 その他、ご不明点はお問い合わせフォームよりご連絡ください。